오늘 오전에 수비드설명서를 분실해서 보내달라고요청드리고
주소를 바꿔야 해서 지금 전화를해서 혹시 보냈는지 확인해달라고 하니
전화가 끊겨 재전화드리니 여자분이 전화받으시더니 전화상태가 이상한건지 .. 확인해본다고하셔서
그게 중요한게 아니고 우선 제 문의먼저 확인해달라고 하니 다그치니....
오히려 왜 성질을 되냐고 되레 저한테 묻더군요.....
이름이 뭐냐고 물으니 싫다고 안가르쳐준다고 ..........
책임자 바꿔달라고하니 싫다고 안바꿔준다고.....하고 정말 그 불량스러운 상담태도는 무엇인가요?
이게 고객상담 기본 응대태도입니까???
전화끊겨 제가 재전화 했으면 우선 문의사항 확인해주고 나중에 본인 궁금한거 물으시면 되는거 아닌가요?
왜끊겼는지 그거 먼저 알아야 한다고하는데 ...그게 고객문의사항보다 더 중요합니까?
글남기는 게시판도 없고...뭡니까??
고객응대 잘 교육시키시고 책임자 전화주셔서 정중하게 사과해주세요~
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